BadA$$Mood

Der Kunde hat sich geändert. Ich kann mich an Zeiten erinnern, da war der Kunde König, da wurde dem sogar die Tür aufgehalten. Es soll noch Länder geben, da exitiert der König Kunde noch. Aber hier?
Also, ein unzufriedener, renitenter Kunde fühlt sich hinsichtlich eines Auftrages an eine Firma verarscht. Der Auftrag wird nicht termingerecht erfüllt, der Kunde telefoniert, hängt in Warteschleifen und dann schreibt er sich seinen Frust darüber im Internet von der Seele, he is really pissed off. Und nun schlägt der Dienstleister zurück. Mit anwaltlichen Waffen. Eine Abmahnung in Höhe von 250.000€ flattert dem frustiertem Kunden in Haus, weil die freiheitlich, demokratische Meinungsäußerung eine hohe Bewertung bei Google einbringt. Was nun negativ vom Dienstleister ausgelegt wird. Also, in Zukunft werden Kunden , welche unzufrieden mit der Leistungserfüllung sind, abgemahnt. Was ist das für ein Konzept? Dann kann die Firma auch gleich auf die Leistungserfüllung verzichten und abmahnen. Warum diese Umweg? Man hat das medium Internet unterschätzt und sich selbst überschätzt. Der Kunde kriegt ein paar aufs Maul, fertig.

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